EZurance Smart Customer — digital transformation untuk asuransi konvensional + Sharia

Jasa Raharja Putera mengelola asuransi umum konvensional + unit Sharia dengan operasional yang tergantung sistem legacy + proses manual berlapis. Quotation + klaim makan waktu hari sampai minggu. Agent network kesulitan akses informasi real-time. Compliance report ke regulator butuh effort manual signifikan.

Capital Commerce execute roadmap transformasi multi-fase:

1. Core insurance system replace legacy.
2. ERP + CRM untuk operational + customer ops.
3. E-Quotation + E-Claim self-service untuk agent + customer.
4. E-KYC digital onboarding.
5. Microservices architecture untuk modularity + skala.
6. EZurance Smart Customer app (Android + iOS) — customer-facing self-service untuk:
   • Lihat informasi detil polis
   • Pengajuan klaim digital + tracking status
   • Cari bengkel rekanan terdekat
   • Locate cabang Jasa Raharja Putera
7. Online payment integration ke channel bank + e-wallet.
8. Agent app dengan komisi tracking + lead management.

Roadmap DX executed end-to-end + ongoing maintained:

• EZurance Smart Customer app: rating 4.8 dari 5 (123 review verified Google Play), 5rb+ install, last update Sep 2025 — production-grade + masih iterated.
• Quotation cycle time turun dari hari ke jam.
• Klaim flow self-service via mobile + e-claim — nasabah submit langsung tanpa harus ke cabang.
• Agent network akses real-time data + komisi tracking.
• Compliance reporting otomatis ke OJK.
• Sharia + konvensional unit jalan paralel dengan workflow yang aligned.